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反響AI ハンキョウAI 賃貸仲介向け · 反響AI

賃貸仲介の反響AI。
営業時間外の反響に、
3分以内でAI架電。
来店予約まで、自動で。

反響の約6割は、営業時間外に来ます。
ハンキョウAIは反響を検知し、物件の募集状況を確認したうえでAI架電。
引越し時期や希望条件を伺い、来店のご予約までお取りします。
結果はCRMに記録され、翌朝、店舗はいつもの画面で引き継ぐだけです。

AIと話してみる お問い合わせ
反響から3分以内に架電 今のCRMのまま導入 店舗ごとに対応時間を設定

※ サービスのイメージを伝えるためのアニメーションです。実際のシステム画面とは異なります。

  • 大手不動産グループで稼働中
  • 夜間反響の通電率 約2倍
  • 夜間反響の来店率が向上
Problem

営業時間外の取りこぼしは、
大きな機会損失につながっています。

お客様の「すぐ知りたい」は、時間を選びません。
一方で、夜間の反響対応を人手で支える体制は、維持が難しくなっています。

01

反響の約6割は、営業時間外

仕事終わりや就寝前など、お客様が物件を探す時間は夜に集中します。最も反響が来る時間に、対応できる人がいません。

02

初動の速さが、来店を分ける

夜の反響に翌朝折り返しても「つながらない」「もう他社で決めた」。人気物件ほど、最初の数分の差が来店率に表れます。

03

夜間を支える人手がない

夜間シフトや研修の負担は重く、人手不足と属人化で回りません。取りこぼしは、毎日、全店で起きています。

この夜間の初動を、ハンキョウAIが引き受けます。

反響を検知した瞬間にAIが架電し、来店予約まで。店舗は翌朝、結果を確認するだけです。

※ 反響の時間帯の出典: heyacules「時間帯別アポイント率調査」

How it works

反響AIが検知し、架電し、
来店予約まで。

ポータルの反響通知を受け取ってから、AIが一次対応を最後まで行います。
店舗のシステムも、ポータル側の設定も、大きく変える必要はありません。

  1. 01

    反響AIが検知し、物件を確認

    SUUMO・HOME'Sなどポータルの反響通知を受け取り、電話番号つきの反響を検知。お使いのシステムで対象物件の募集状況を確認してから架電します。

    これまで 翌朝、出勤してから反響と物件を確認

  2. 02

    3分以内にAI架電

    反響直後の最も熱いタイミングで架電。つながらなければ、決めた回数・間隔で自動的に再架電します。

    これまで 約13時間後に、初めての折り返し

  3. 03

    ヒアリングから追客・来店予約

    自然な会話で入居時期や希望条件を伺い、来店・内見の日時をご提案。その場でご予約をお取りします。

    これまで 日中の電話がつながるまで、話が進まない

  4. 04

    CRMに記録し、翌朝引き継ぎ

    対応結果をお使いのCRMに記録。店舗は翌朝、いつもの画面で確認し、来店予約が取れたお客様から対応するだけです。

    これまで 折り返し・日程調整からやり直し

Track Record

実際の運用で、
初動・通電・来店が変わっています。

ハンキョウAIを導入した大手不動産グループにおける、夜間反響の実測値です。

夜間反響の初回連絡時間

約13時間→3分以内

翌朝の折り返しだった夜間反響に、発生直後からAIがご連絡します。

夜間反響の通電率

約2倍

反響直後の架電と、決めた回数・間隔での自動再架電で、当日内に通電できる割合が上がりました。

夜間反響の来店率

約5pt向上

夜のうちに来店日時を取得できた案件が、翌日の来店につながっています。

※ 大手不動産グループでの実績。電話番号つき反響が対象。来店率は昨年度同期間との比較。

Features

人より速い一次対応。
賃貸に強い反響AI。

汎用のAI電話ではなく、賃貸仲介の反響対応のためだけに設計しています。

Core

賃貸の反響AIとして会話を設計

物件の問い合わせに対する最初の電話は、話す順番・聞く項目・来店への誘い方で結果が変わります。ハンキョウAIは賃貸の反響対応だけを想定し、実際の通話をもとに会話を磨き込んでいます。汎用のAI電話では出せない、自然で的確な初動で来店につなげます。

01

人と話しているような、自然な音声

低遅延の応答と、相槌や話し出しのタイミングまで制御した自社の会話モデル。物件名や日程のやり取りも正確に聞き取ります。

02

今のCRMを、乗り換えずに導入

ご利用中の各種不動産CRM・業務フローに合わせて連携します。店舗は新しい画面を覚える必要がありません。

03

対応時間とトークを、店舗ごとに

「今日は20時から、明日は終日」など、対応日・時間帯を店舗ごとに設定。話し方や言い回しも、貴社のトーンに合わせて調整します。

04

使うほど、よくなる

すべての通話を自動で分析し、通電率・来店率を数値で追いながら改善を続けます。対応を重ねるほど、品質が上がります。

Try it

反響対応AIとの会話を、
実際にお試しいただけます。

資料や録音ではなく、実際にAIと話せるお試し環境をお渡しします。反響が入った直後と同じ流れを、ご自身の手で確かめてください。聞き取りの精度も、話す速さも、切り返しも、その場でわかります。

AIとの会話を試す
  1. 1フォームでお申し込みご用件で「AIとの会話を試したい」をお選びください
  2. 2お試し環境をお渡し担当者がご案内し、実際にAIと会話できる環境をお渡しします
Onboarding

ご相談から稼働まで、
立ち上げは弊社が主導します。

システムの入れ替えは不要です。
一部店舗から始めて、数字を見ながら全店へ広げていきます。

  1. STEP 1

    ご相談・ヒアリング

    反響の状況と夜間・時間外の対応体制を伺い、活用イメージをご提案します。

  2. STEP 2

    シナリオ設計・CRM接続

    トーンや言い回し、NG事項を伺ってシナリオを実装。並行してポータルとCRMの接続を構築します。

  3. STEP 3

    テスト・稼働開始

    テスト架電とダミーの反響で一通り確認し、一部店舗から稼働。順次、全店へ広げます。

  4. STEP 4

    定例レビュー

    通話ログと通電率・来店率を共有し、シナリオと運用を改善し続けます。

FAQ

反響対応AIについて、
よくあるご質問

Qどのポータルサイトの反響に対応していますか？
SUUMO・LIFULL HOME'S・アットホームなど、反響通知メールを受け取れる主要ポータルに対応しています。各ポータルの反響通知メールを弊社宛てに転送する設定をしていただくだけで、ポータル側・店舗側のシステム改修は不要です。
Qいま使っているCRMのまま導入できますか？
できます。乗り換えや大がかりな入れ替えは不要です。ご利用中の各種不動産CRM・業務フローに合わせて連携し、AIの対応結果を記録します。
Q夜間以外の時間帯にも対応できますか？
対応日・時間帯は店舗ごとに設定できます。「平日は20時以降」「定休日は終日」など、現場の予定に合わせた運用が可能です。日中の追客は、これまでどおり店舗で行っていただけます。
QAIが答えられない質問をされたらどうなりますか？
無理に答えません。「担当者より改めてご連絡します」とお伝えして引き取り、翌日、店舗へ引き継ぎます。踏み込んだ判断が必要な内容をAIが答えない設計にしています。
Q電話がつながらなかった場合は？
決めた回数・間隔で自動的に再架電します。反響直後の架電と自動再架電の組み合わせで、夜間反響の通電率は人が翌朝に折り返す運用の約2倍になっています。
Q店舗の仕事は増えませんか？
増えません。AIの対応結果は翌朝、いつもの画面で確認できます。店舗は来店予約が取れたお客様から順に、通常の対応を進めるだけです。
Q通話データや個人情報はどのように扱われますか？
通話データ・個人情報は反響対応の目的に限定し、秘密保持契約のもとで運用します。
Contact

夜間の反響対応を、
AIに任せる相談をする。

反響の状況と対応体制を伺い、導入の進め方をご提案します。
AIとの会話をお試しいただくことも、資料のご請求もこちらから承ります。

メールでのご連絡は contact@scale-agent.co.jp まで。
通常2営業日以内にご返信します。

送信いただいた情報は、お問い合わせへの対応およびご案内の目的にのみ利用します。