賃貸仲介向け · 反響AI 反響対応を、反響AIが自動化する。
ポータルサイトからの反響に、夜間・時間外でも物件の募集状況を確認したうえで3分以内にAI架電。ヒアリングと追客から来店予約まで行い、結果をお使いのCRMに記録します。翌朝、店舗はいつもの画面で引き継ぐだけです。
- 反響検知後、物件を確認してAIが自動で架電。不通時は自動で再架電
- 自然な会話でヒアリングし、その場で来店予約まで
- CRMを乗り換えずに導入。翌朝、いつもの画面で引き継ぎ
大手不動産グループで稼働中 反響AIの詳細
How it works 反響には、3分以内に。
反響には、3分以内に。
入居者には、24時間。
賃貸仲介の反響対応と、賃貸管理の入居者対応。
AIが最初の電話を引き受け、要約つきで人に渡すまでの流れをご覧ください。
タブを選ぶと、それぞれの対応を再生します。
※ サービスのイメージを伝えるためのアニメーションです。実際のシステム画面とは異なります。
Services 賃貸仲介には反響AI、
賃貸仲介には反響AI、
賃貸管理には入居者対応AI。
反響対応は「一件も取りこぼさず、来店まで最短でつなぐ」営業活動。
入居者対応は「正確に聞き取り、適切に処理する」管理業務。
求められるものが違うため、別々のサービスとして設計しています。
賃貸仲介向け · 反響AI 
賃貸管理会社向け · 入居者対応AI 入居者の電話を、AIが一次受付する。
入居者さまからのお電話にAIが24時間365日応答。用件の聞き取り・分類・緊急度の判定と定型のご案内を行い、要約つきで担当者に引き継ぎます。督促・更新案内・点検日程の調整といった定型の架電にも対応します。
- 同時着信・夜間・休日でも取りこぼさない
- 修繕の判断・交渉・クレームの解決は最初からAIに任せない設計
- 件数が多く答えが決まった用件から、1カテゴリずつ自動化を拡大
受電を中心に、定型架電まで対応 サービス詳細
Background
賃貸は、電話の業界です。
反響対応も、入居者さまからのご連絡も。現場は、いまも電話で動いています。
人手不足のいま、電話に人を張り続ける体制は限界を迎えています。
仲介の現場
スピード勝負の反響対応は、反響AIへ
- 反響への一次対応・追客、来店・内見の日程調整
- 対応が早いほど、来店・成約につながる
- 一方で反響の約6割は、夜間・営業時間外に発生する
管理の現場
件数が多い、定型の電話
- 設備トラブル・鍵・騒音・契約更新・解約・家賃のご連絡
- 営業時間外・電話が集中する時間帯の入居者さまからのお電話
- 1件ずつは定型でも、積み上がると大きな負担に
この電話業務を、AIが肩代わりします。
AIが速度と型を担い、人が判断と品質を担う。どちらも「AIに任せる範囲」を最初に決め、実データを見ながら広げていきます。
Track Record 実際の運用で、
実際の運用で、
初動・通電・来店が変わっています。
ハンキョウAIを導入した大手不動産グループにおける、夜間反響の実測値です。
夜間反響の初回連絡時間
約13時間→3分以内
翌朝の折り返しだった夜間反響に、発生直後からAIがご連絡します。
夜間反響の通電率
約2倍
反響直後の架電と、決めた回数・間隔での自動再架電で、当日内に通電できる割合が上がりました。
夜間反響の来店率
約5pt向上
夜のうちに日時や連絡可能時間帯を取得できた案件が、翌日の来店につながっています。
※ 大手不動産グループでの実績。電話番号つき反響が対象。来店率は昨年度同期間との比較。
Why ScaleAgent 賃貸領域のために作られた、
賃貸領域のために作られた、
最高品質の音声AI。
私たちは賃貸の電話だけに向き合い、
応対の質と、業務プロセスへの組み込みの両方を作り込んでいます。
Core 01
シナリオごとの徹底的なチューニング
音声AIの品質は、モデルの性能だけでは決まりません。「反響への架電」「入居者からの設備トラブル」——シナリオごとに、聞き取る語彙、言い回し、間の取り方を実際の通話で検証し、チューニングを重ねることで初めて、人と変わらない応対になります。あらゆる業種を相手にする汎用の架電・受電サービスには、ここまで踏み込めません。賃貸の電話だけに向き合っているからこそ、最高品質の音声AIを提供できます。
Core 02
社員のように、
業務プロセスの中で働く。
- 各種ポータル
- CRM
- 基幹システム
電話に出て終わりではありません。お使いのポータル・不動産CRM・基幹システムとつなぎ込み、聞き取った内容の記録、担当者への通知、次のアクションまでを自動で行います。新しい画面を覚える必要はなく、AIはいまの業務プロセスの中で、もう一人の担当者のように動きます。賃貸領域に絞っているからこそ、この業界で実際に使われているシステムとの接続を作り込めます。
01
賃貸の通話データで最適化
物件名・専門用語・日程のやり取りを正確に聞き取れるよう、賃貸の通話に合わせて音声モデルをチューニング。街中や移動中など、雑音の多い環境からのお電話にもAIノイズ処理で対応します。
02
音声対話AI研究出身のチーム
創業メンバーは大学院で音声対話AIの研究に従事。自社開発の会話モデルで、自然な「間」や発話かぶりの衝突回避、低遅延の応答まで設計しています。「AIだから聞き取りにくい・話しにくい」をなくすことに、こだわり続けています。
03
成果を追求した密な伴走支援
導入して終わりにしません。隔週の定例で通話ログと数字（通電率・来店率・一次受付の完結率）を共有し、シナリオと運用の型を一緒に改善します。反響なら翌日の店舗対応、受電なら引き継ぎ先の動きまで含めて、成果が出る形に組み上げます。
04
使うほど、よくなる
すべての通話をAIが自動で評価・モニタリング。分析と改善案の立案までAIが行い、反映して回し続けます。対応を重ねるほど、聞き取りの精度も応対の質も上がります。
Try it 実際にAIとの会話を、
実際にAIとの会話を、
お試しいただけます。
反響AI「ハンキョウAI」は、実際にAIと話せるお試し環境をお渡ししています。
資料や録音ではわからない、聞き取りの精度と会話の間合いを、ご自身の手で確かめてください。
- 1フォームでお申し込みご用件で「AIとの会話を試したい」をお選びください
- 2お試し環境をお渡し担当者がご案内し、実際にAIと会話できる環境をお渡しします
Onboarding
ご相談から運用開始まで、伴走します。
システムの入れ替えは不要です。立ち上げの作業は弊社が主導し、
運用開始後も通話ログと数字を共有しながら改善を続けます。
-
STEP 1
ご相談・ヒアリング
現在の電話業務と課題を伺い、AIに任せる範囲と活用イメージをご提案します。実際のAI通話のデモもその場でご体験いただけます。
-
STEP 2
シナリオ設計・システム接続
トーン・言い回し・NG事項を伺ってシナリオを実装。並行してCRM等への接続を構築します。
-
STEP 3
テスト・稼働開始
社内番号へのテスト架電・受電で一通り確認し、一部店舗・一部時間帯から順次展開します。
-
STEP 4
定例レビュー
通話ログ・数字を共有し、改善し続けます（隔週30分程度）。使うほど品質が上がります。
News
ニュース
- お知らせ コーポレートサイトをリニューアルしました。賃貸管理会社向け 入居者受電AI「ScaleCall」のご紹介ページを公開しています。
- イベント 不動産AIテックコンテスト2026 本選に出場しました（東京ビッグサイト）。
Company
会社概要
音声対話AIを研究してきたメンバーが創業した、AI電話のプロフェッショナルチームです。
- 会社名
- 株式会社ScaleAgent
- 代表者
- 代表取締役 野川 賢二郎
- 設立
- 2025年
- 所在地
- 〒105-0004 東京都港区新橋1-18-21 第一日比谷ビル 403
- 事業内容
- 賃貸不動産に特化したAI電話サービスの開発・提供（反響AI「ハンキョウAI」、入居者対応AI「ScaleCall」）
- 資本金
- 500万円
代表取締役 CEO
野川 賢二郎Kenjiro Nogawa
早稲田大学大学院で音声対話AIの研究に従事。修了後、LINE株式会社にてLINE LIVE・LINE MUSICなど数千万ユーザー規模のサービスのバックエンドを支える。その後High Link（ZOZOグループ）のCTOとしてシステム開発とAIオペレーション改革を推進。2025年、ScaleAgentを創業。
取締役 COO
横山 勝矢Katsuya Yokoyama
早稲田大学大学院で音声対話AIの研究に従事。修了後、株式会社ZOZOにて基幹システムのバックエンドエンジニアとして年間6,000万点以上の商品配送を支える。High Linkのロジスティクスマネージャー、ITコンサルタント（大手流通小売向け基幹システム）を経て、ScaleAgentを共同創業。
Contact 電話業務の自動化、
電話業務の自動化、
まずはご相談ください。
「AIに任せられるのか」という段階のご相談も歓迎します。
電話業務の現状を伺い、任せる範囲と進め方をご提案します。
AIとの会話のお試しも、資料のご請求もこちらから承ります。
メールでのご連絡は contact@scale-agent.co.jp まで。
通常2営業日以内にご返信します。
通常2営業日以内にご返信します。